商品リサーチと検品梱包管理を担当しているKです。
この記事では、弊社「アマゾン出品サポート事業」における検品梱包サービスについてお話します。
インターネットを用いての商品購入は、1クリックで注文ができて、とても便利ですよね。
自宅から一歩も出ることなく商品を購入することができるため、肉体的にも負担がかかりませんし、気軽に利用できるのが大きなメリットかと思います。
しかし、その一方でデメリットもあります…。
一つは、購入前に商品の実物を自身の五感でチェックできないこと。
実際にインターネットで商品を購入し、届いた商品をチェックすると、
「汚れがあった」
「傷があった」
という苦い思いを経験された方もいらっしゃると思います。
もちろん明らかな不良品であれば返品し、商品を新しいものに交換してもらえる場合がほとんどだと思いますが、
それでは手間がかかり、購入者にとっては心理的にも負担になってしまいます。
そして何より、
「もうこの店の商品は二度と買わない」
と、お店に対する信頼は失墜してしまうことでしょう。
このように、購入者からの信頼を失ってしまうことは、出品者にとっては間違い無く大きな痛手です。
このような最悪の事態を防ぐためにも、私たちは納品前の検品は「購入者からの信頼を得て、それを維持するための非常に重要で、マストなプロセス」であると考えています。
海外から届く商品の場合、少なくない確率で傷や汚れが目立つ商品が見つかります。
そのような商品が購入者のもとに届いて不快な思いをさせないように、ひとつひとつ丁寧に検品作業をするよう心がけています。
そして「検品」と同様に重要な工程があります。
それが「梱包」です。
商品そのものが高品質で良いものであっても、粗雑に梱包されてしまっていては購入者が商品を受け取った時、少し嫌な気持ちになってしまいますよね。
逆に丁寧な梱包がされていれば、お店側の細部までこだわる「心遣い」が伝わります。
また、単に商品が入っているだけでなく、お店側からの「Thank you カード」を同梱することで、感謝の思いをよりダイレクトに伝えることができます。
三つ星マインドでは出品者のひとつひとつの要望にも対応しています。
今回は「検品・梱包」についてお話しました。
私たちは出品者、購入者の双方が満足できるように心がけています。
「商品を最良の状態で購入者のもとへ届けたい」
そんな熱く真摯な思いで商品と向き合っています。
コメント